生命保険の手続き案内

Clickで別窓再生

複雑な保険商材の手続き案内であっても、動画にすることにより、説明のばらつきや誤った情報の伝達がなくなり、均一な情報を発信することができます。

動画であれば、繰り返しの再生や見たい項目を自由に選択できるので、お問い合せ数の削減や対応にかかる時間の短縮といった業務の効率化にもつながります。

音声付きの動画で手続きの手順を分かりやすく説明したり、注意を促したりすることにより、手続きの不備を防止し、成約までの時間を短縮することができます。

従来の課題
  • 複雑な専門用語が多いため、対面での限られた時間ではお客様に適切な情報をお伝えするのは難しい
  • 理解がしにくい状況がうまれることで、お客様側の手続き意欲が薄れてしまう
  • 契約や手続きに際して毎度同じような問い合わせや個別質問が多くあり、サポート対応に追われてしまう
SPOKESにすると
  • 視聴URLをメールに貼り付けたり、動画をWebサイトに埋め込んだり、様々な方法で配信することができる為、時間や場所の制限がなくお客様の任意のタイミングで手続き方法をご確認いただけます。
  • 視聴項目を自由に選択できるため、最後まで視聴しやすく、必要な情報を網羅することができ、お客様の利便性や満足度の向上を図れます。
  • 申し込みフォームへの誘導などを動画内に設定することができますので、視聴後の行動を促進でき、成約率や手続き完了率をあげる効果が期待できます。