短時間で理解するのは難しい内容でも、動画にすれば繰り返し再生が可能なので、情報の理解度を高めることができます。
専門知識が必要な情報の説明でも、担当者の基幹業務を圧迫することなく説明可能で業務改善に役立てることができます。
動画で手続き手順を分かりやすく説明したり、注意を促して不備を防止し、手続き完了までの時間を短縮することができます。
従来の課題
- 紙の資料やPDFの説明資料をお渡ししてもきちんと読んでもらえないため、口頭でも説明しなくてはならない。
- 書類の記入方法や相談の問い合わせなど、毎回同じようなサポート対応に追われて基幹業務に支障が出ている。
- 専門知識が必要な事項の説明などの場合、担当者によって説明のレベルにばらつきが生じるリスクがある。
SPOKESにすると
- お客様のペースで見る項目を選択したり、くり返し再生ができるので、ストレスなく自己解決へ導きます。
- 高品質な合成音声が人の代わりに説明してくれるので、人員を割く必要がなくなり、業務の効率化を図れます。
- 専門知識が必要な内容でも、動画化にすることで言い間違いなどがなく、均一なレベルで説明できます。
