窓口での様々な手続き等を動画化して見てもらうことにより、専門の人員を割かなくても、説明をすることができます。
冊子等を制作すると、多くのコストがかかりますが、SPOKESで動画化すれば、コストを大幅にカットできます。
頻繁に更新が必要な情報でも動画を1から作り直す必要はなく、更新したい部分を修正するだけで簡単に最新の状態に。
従来の課題
- 手続きが複雑で口頭や文章の説明だけではわかりにくい場合がある。
- 説明のために人員を割かれてしまい、本来の業務に支障が出てしまっている。
- 手続きの種類が多いので、手続きに来た人が目的の説明に辿りつくのに時間がかかる。
SPOKESにすると
- 動画として自動で流れるので、人員を割かなくても説明をみてもらえる。
- 修正も簡単にできるので内容に変更があっても即時対応が可能。
- 分かりにくい手続きであっても、動画ならくり返し見ることができる。
