株式会社山口保険サービス
営業のノウハウを
動画活用で効率的に共有
法人名
株式会社山口保険サービス
所在地
山口県下関市細江町1-3-7
代表者
代表取締役 社長 植田 健一
事業内容
損害保険代理業務、生命保険の募集に関する業務
SPOKES
活用シーン
営業ノウハウの継承・研修
「SPOKES」の導入目的や解決したい課題を教えてください。
弊社では、経験年数の短い営業担当者の早期育成に大きな課題を感じていました。
弊社は保険代理店として多くの生命保険・損害保険会社の各種保険商品を取扱っており、商品毎に説明のポイントが異なり、お客様への接し方も一朝一夕では習得できず、しっかりとした事前研修を行うことが必要となります。
保険商品の変更も多く、より効率的な教育体制を構築し、ノウハウの継承をスムーズに行う必要がありました。
解決策として「SPOKES」を選ばれた決め手を教えてください。
これまでは研修用の動画作成には膨大な時間を割いていましたが、「SPOKES」は撮影・録音無しで動画を作ることができ、資料に変更が発生した際も簡単に修正できることから、弊社の活用イメージにピッタリでした。
ITツールの操作に慣れていない社員でも簡単に使用でき、担当者自らの手で動画を作って情報共有できる点は、導入にいたる大きなポイントとなりました。
具体的にどのような場面でご活用されていますか？
ベテランの営業担当者が蓄積したノウハウを共有するために動画を活用しています。既存の営業資料から動画を作ることができるので、実際のお客様との面談シーンを想定し、好事例・提案ポイント・注意事項など、様々な内容を効率良く他の営業担当者に伝えることができます。
「SPOKES」で作成した動画はタブレットでも視聴できるので、隙間時間の有効活用にも繋がります。
「SPOKES」導入後の変化や、今後の展望、SPOKESに期待することを教えてください。
「SPOKES」の活用はペーパーレス化に繋がりますので、営業研修以外にも活用できればと考えています。
社内の様々なマニュアルを、「SPOKES」の動画に代替できると思います。
現在は社内向けに使用していますが、先々は連携している金融機関向けに、弊社の会社説明を動画に代替することを考えています。
これからも「SPOKES」を活用して、社内のDX化を推進していきたいと思います。
貴重なお話をありがとうございました。
これからもSPOKESをよろしくお願いいたします。
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