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よくある質問– よくある質問集 –

よくある質問　– FAQ-

機能について
一般的な動画作成サービスとはどのような違いがありますか？

SPOKESは紙の資料をアップロードするだけで、非常に流暢な高品質合成音声による「読み上げナレーション付き」の動画が、「安く・簡単に・速く」作成できるサービスです。
撮影・録音が一切要らないこと、修正や更新も無料で簡単にできることが、大きな特徴です。

動画編集ソフトの知識や経験は必要ですか？

いいえ、専門知識や動画作成経験は一切必要ございません。現場の営業さんや事務さんも簡単に動画が作成できます。

どのようにナレーションを作成するのですか？

パワーポイントのノート欄に読み上げたいテキストを文字入力するだけです。

読み上げ音声は正確ですか？

ご導入企業様より「合成音声だと気づかない」「人間の肉声のように聞こえる」と大変好評をいただいております。

どのように読み間違いを修正するのですか？

ひらがなやカタカナに打ち換えることで簡単に修正できます。

固有名詞や専門用語、特殊な読み方をする単語のイントネーションも正確に読み上げますか？

8～9割方は違和感なく読み上げてくれます。どうしても気になる箇所は、ひらがなやカタカナ、ローマ字などに打ち換えることで自然なイントネーションにすることが可能です。
またサポートデスクでも読み上げ修正サポートに対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

動画の変更・修正に費用はかかりますか？

かかりません。無料でいつでも編集できます。

動画変換にどれくらいの時間がかかりますか？

動画変換時間は1ページ2秒程度です。30ページのパワーポイント資料ですと約1分ほどで完了します。

どれくらい動画が再生されているか、ログを確認することはできますか？

できます。再生数、最終ページまでの閲覧数、外部リンククリック数、
テスト・アンケート動画では正答率も確認できます。
日付や期間を指定し、CSVに出力することも可能です。

再生速度の変更はできますか？

できます。選択可能な値は「0.75」「標準」「1.25」「1.50」「1.75」「2.00」です。

作成した動画をメールでお客様に送ることはできますか？

できます。再生用URLをメール本文に貼り付けて送れます。

作成した動画をホームページやWebサイトに埋め込むことはできますか？

できます。自動生成されるWeb埋め込みコードをご利用ください。

動画にBGMをつけることはできますか？

できます。5種類のBGMをご用意しておりますので、お好みの音楽をお選びください。

合成音声の種類は何種類ありますか？

日本語の場合、男声3種類、女声3種類の計6種類の音声をご利用になれます。

多言語に対応していますか？

外国語文章をネイティブに読み上げできるオプションをご用意しております。

スマートフォンから視聴できますか？

できます。スマートフォンやタブレットからもご視聴いただけます。

視聴制限できますか？

「公開／非公開」が選べます。更に任意で視聴パスワードをかけることも可能です。

海外でも視聴できますか？

インターネットに接続できる環境があれば再生可能です。

アカウントの権限の設定はできますか？

【管理者】と【利用者】2つの権限を設定できます。

【管理者】
動画の閲覧・作成・編集・削除操作はもちろん、アカウント管理やグループ管理などSPOKES内で全ての操作が行えます。

【利用者】
動画の閲覧・作成・編集・削除操作ができる動画を、グループ設定により制限を設けることができます。
※対象動画のグループに所属していないと編集・削除の操作ができません。

独自ドメイン設定はできますか？

指定の文字列をサブドメインに設定し、独自ドメインとして運用可能（無償）です。

料金・プランについて
どのような料金プランがありますか？

ミニマムからバリューまで5つのプランをご用意しております。
金額は「動画保持枠」の数で変わる料金体系となっております。
詳しくは【料金】ページをご参照ください。

動画保持枠とは何ですか？

SPOKESで作成した動画を保持できる枠数です。
例えばスタンダードプランであれば、同時に48個の動画を保持でき、配信・視聴ログの集計が可能です。
48個の枠が埋まっている状態で新たな動画を作成する場合は、不要な既存の動画を削除し、作成枠を空けることで、新たな動画を作成・配信することが可能になります。

契約の途中でプランアップはできますか？

ご契約途中でも、プランのアップグレードが可能です。
（例：ライトプラン24枠 ⇒ スタンダード48枠など）
既に作成した動画もそのまま引き継げます。

従量課金はありますか？

ございません。定額料金でご利用いただけます。

利用人数（アカウント）による課金はありますか？

ございません。アカウントは無制限に登録できます。

視聴回数による課金はありますか？

ございません。視聴回数・人数に関係なく定額です。

どのようなお支払方法がありますか？

分割と一括の両方からお選びいただけます。
【1】分割（月々払い）
銀行振込、自動振替、コンビニ支払、クレジットカード決済（JCB/American Express/Visa/Mastercard/Diners Club）
※ご契約内容によっては、銀行振込のみの対応とさせていただくこともございますので、予めご了承ください。
【2】一括（年払い）
銀行振込のみの取り扱いとなります。

短期間（例：1か月のみ）の契約は可能ですか？

ご契約期間は1年（12ヶ月）のサービスになります。
※その後は契約期間満了日の45日前までに解約の申入れが無い場合、自動更新となります。

動作環境について
ソフトウェアのインストールは必要ですか？

SPOKESはブラウザのみで利用できるWebサービスのため、専用ソフトウェアやアプリのインストールは一切必要ありません。

SPOKESの動作環境を教えてください

▼動画を視聴する場合
・PC（OS）
　Windows：8.1 以降
　macOS：10.12 以降
・ブラウザ （※いずれも最新版）
　Chrome／Microsoft Edge／Safari／Firefox

・スマートフォン／タブレット（OS）
　iOS/iPadOS：12 以降
　Android：6.0以降
・ブラウザ （※いずれも最新版）
　Safari／Chrome

▼動画を作成する場合
・PC（OS）
　Windows：8.1 以降
　macOS：10.12 以降
・ブラウザ （※いずれも最新版）
　Chrome／Microsoft Edge／Safari／Firefox
※スマートフォン、タブレットは動画の作成に対応しておりません。

セキュリティについて
通信は暗号化されてますか？

動画作成時・動画再生時共に、暗号化(TLS1.2)されて通信されます。

作成した動画はどこに保管されますか？

動画データはSPOKESのクラウドサーバーに保管されます。

動画は暗号化されて保管されますか？

サーバー上で暗号化され保管されています。

IPアドレス制限はできますか？

システムログイン時のIPアドレス制限が可能です。

サーバーは国内ですか？

全て日本国内です。場所も秘匿されています。

サポートについて
サポート体制はどのようになっていますか？

平日10:00～18:00は、サポートセンターにスタッフが常駐しておりますので、クイックに対応いたします。

パワーポイント資料の作成を依頼することはできますか？

パワーポイント資料の制作代行を有料オプションで承っております。

契約前に操作を試すことはできますか？

無料トライアルが可能です。トライアル期間中に作成した動画は、そのまま本番環境へ移すこともできます。

マニュアルなどはありますか？

ご契約企業様向けにSPOKESの操作マニュアルをご用意しております。
なおサポートデスクでもご質問にお答えしておりますので、お気軽にお問い合わせください。

その他
商用用途での利用も可能ですか？

商用用途でのご利用も可能です。
ただし、SPOKESで作成した動画の「視聴」のみの名目で課金いただくことはご遠慮ください。

ご契約前のお客様

・ご導入の相談や資料請求
・無料トライアルのお申込み
・操作レクチャーの受講希望
・サービスに関するご質問

サポートデスク専用メールフォーム

ご成約済のお客様

ログインパスワードが分からなくなった
ログインできない
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※SPOKESの使い方や機能に関する質問はSPOKES内に設置しております「サポート対応窓口」または弊社までお電話にてお寄せください。