導入2週間で顧客接点3倍に！営業・サポートを効率化したKortValutaのSPOKES活用術
株式会社Kort Valuta
導入2週間で動画活用により
顧客接点を約3倍に拡大。
セールス支援
商品案内
カスタマーサポート
時間や場所を問わずサービス理解を促進し、
営業・サポート業務の効率化を推進。
コアメッセージを統一することで、サービス価値を
一貫して伝えられる体制を構築しています。
営業・サポート業務の効率化を推進。
コアメッセージを統一することで、サービス価値を
一貫して伝えられる体制を構築しています。
左：マーケティング部チームリーダー 吉川
右：営業部ソリューションセールスチームリーダー 長谷川
導入前の課題
before
2週間で平均40回
担当者ごとに説明
多くの取引先・顧客に対し、サービス内容を分かりやすく正確に伝える必要があった
説明対応に1回あたり約60分を要し、営業担当者の負荷が高かった
営業時間内に対応が限られ、効率的な説明や提案機会の創出が課題だった
導入後の取り組みと変化
after
3倍
本来なら担当者が対応していた説明を動画が代替
動画が説明を代替することで、担当者を介さず時間・場所を問わずサービス理解を促進
コアメッセージを統一し、担当者による説明差異のない一貫した情報提供が可能に
企業ごとの視聴状況が可視化され、顧客の関心度に応じたアプローチが可能になり、提案の幅・確度が向上
選定理由
企業ごとの視聴状況を可視化し、顧客理解を深められる
コアメッセージを統一し、サービス価値を一貫して伝えられる
URL共有のみで運用可能！最新版へ自動更新されるため、資料管理工数を削減
PowerPoint資料を活用して効率的に動画化できる
実際の活用動画
| 企業名 | 株式会社Kort Valuta |
|---|---|
| 事業内容 | 各種カードの発行、企画、管理、運営、スマートリングの開発および販売 |
| URL | https://kortvaluta.com |
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