案内回数が4倍へ。24時間寄り添うメガネ提案をSPOKESで実現した動画活用術
株式会社Innochi
お客様一人一人に寄り添うメガネ提案を 24時間いつでも“伝わる仕組み”で 商品案内の品質向上と回数を増加
セールス支援
商品案内
手続き案内
商品の特徴や価格、予約までの流れを動画化。
お客様へ伝え漏れのない丁寧な案内から、
そのまま問い合わせへ進める導線作りを実現
お客様へのイノチグラスの案内回数
導入前の課題
before
商品の特徴や価格、予約までの流れは、文字情報だけでは伝わりにくい
お客様ごとに最適なメガネを提案する中で、後から内容を振り返れる仕組みが必要
より多くの方へ自社商品を分かりやすく広めたい
導入後の変化
after
音声の説明も加わり、お客様の理解度も向上
お客様が自宅にいてもポイントだけを振り返れ、問い合わせまでのスムーズな導線を構築
従業員の代わりに言い間違いのない正確な情報を常に届けられている
選定理由
動画制作のスキルがなくても、簡単に対話式の案内動画を作れる
ただ説明をして終わりではなく、そのまま問い合わ・資料請求まで繋がる仕組みを作れる
お客様が繰り返し見ている項目を可視化でき、「分かりくい」「求めている」ことの把握ができる
実際の活用動画
| 企業名 | 株式会社Innochi |
|---|---|
| 事業内容 | innochiグラス（発達する眼鏡）の研究開発・企画・販売 ウェルネス関連事業 |
| URL | https://innochi.co.jp/ |
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