茨城県土浦市 様
茨城県土浦市
繰り返しの窓口説明を資料動画で分業し、業務効率化に。多言語対応も話者いらずで簡単動画活用
制度説明
手続き案内
多言語案内
カスタマーサポート
受付窓口やHPで市民の方々へより正確な案内・説明に向けて資料動画を活用、外国人移住者への情報発信も楽々
月あたりの動画作成時間
SPOKES導入前
30時間
30時間
73%削減
多言語対応動画が簡単作成、
工数大幅削減へ
工数大幅削減へ
SPOKES導入後
8時間
8時間
Before
- 窓口での職員による繰り返しの案内にかかる負担を軽減したい
- 話し手による説明のバラツキをなくしたい
- 多国籍な市民へ外国語の動画作成に外国語話者を探すのが大変
After
- SPOKES動画に、繰り返し説明を代替してもらい、窓口担当の負担が減少
- 動画の説明でバラツキをなくし、伝えたい内容が確実に伝わる
- 32言語対応の動画が簡単に作成でき、外国人移住者への情報発信が楽に
選定理由
PowerPoint資料がベースで動画作成が非常に簡単であること
他社と比較し、AI音声のクオリティが高い
外国人移住者に多言語対応で案内可能なこと
実際の活用動画
| 企業名 | 茨城県土浦市 |
|---|---|
| 事業内容 | 市役所・行政機関 |
| URL | https://www.city.tsuchiura.lg.jp/ |
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